নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399bet11 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "সেবা") এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 399bet11 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, নিবন্ধন সম্পন্ন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

এই শর্তাবলীর সাথে একত্রে গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য, যেগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গ ণ্য হবে।

399bet11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে এবং নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২.১ বয়সসীমা

399bet11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ (আঠারো) বছর। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখতে কঠোরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

399bet11-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে না।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

399bet11 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের মধ্যে থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ/নগদ নম্বরের নিশ্চিতকরণ)।

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কিছু সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে নিচের বিষয়গুলো অনুসরণ করুন:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্তত ৮ অক্ষরের, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সমন্বিত।
• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন: ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থান) অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আপনার প্রোফাইল আপডেট করুন বা সাপোর্ট টিমকে জানান। ভুল বা মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্যের কারণে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

399bet11-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• বিকাশ (bKash) — ন্যূনতম জমা ৳১০০
• নগদ (Nagad) — ন্যূনতম জমা ৳১০০
• Rocket — ন্যূনতম জমা ৳২০০
• Upay — ন্যূনতম জমা ৳২০০
• Visa / Mastercard — ন্যূনতম জমা ৳৫০০

জমা করার সময় অবশ্যই আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট সময় লাগতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে।

399bet11 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে। সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী নিচে উল্লেখ করা হলো:

৫.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% স্বাগত বোনাস পাবেন।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার দেওয়া হয়।
• স্বাগত বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ন্যূনতম ১৫ গুণ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস দাবি করার আগে প্রযোজ্য শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• একজন ব্যক্তি, পরিবার, ঘরোয়া পরিবেশ, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একবারের বেশি বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার 399bet11 সংরক্ষণ করে।

৫.৩ ঈদ ও উৎসব বোনাস

ঈদুল ফিতর, ঈদুল আজহা, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস এবং অন্যান্য জাতীয় উৎসবে 399bet11 বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলোর শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রকাশ করা হয় এবং সেই অফারের মেয়াদকালীন শর্ত প্রযোজ্য হয়।

৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

399bet11-এ বেটিং করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অডসে গ্রহণ করা বেট বাতিল করার অধিকার 399bet11 সংরক্ষণ করে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বেট বাতিল হলে 399bet11 দায়ী নয়।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং

BPL, IPL, T20 World Cup এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং করার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো বিশেষভাবে প্রযোজ্য:

• ম্যাচ মাঠে বৃষ্টির কারণে বাধাগ্রস্ত হলে এবং ফলাফল D/L পদ্ধতিতে নির্ধারিত হলে সেই ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত ঘোষণা করা হলে সকল বেট বাতিল এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী বেটিং বাজার বন্ধ ও খোলার সময় নির্ধারিত হয়।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়মাবলী:

• সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• গেম খেলার সময় কারিগরি সমস্যা দেখা দিলে 399bet11 গেমের অবস্থান সংরক্ষণ করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে।
• প্রতিটি গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 399bet11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: মিথ্যা তথ্য প্রদান, নকল পরিচয়পত্র ব্যবহার বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা বা বোনাস সুবিধা অন্যায্যভাবে গ্রহণ করা।
• কোলুশন (যোগসাজশ): অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• সফটওয়্যার হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, গেম বা সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা।
• অটোমেটেড বেটিং: বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।

399bet11 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য, কোনো আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করতে উৎসাহিত করি।

৮.১ সদস্যের দায়িত্ব

• শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে গেমিং করুন যা আপনি হারাতে সক্ষম।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে নয়, বিনোদন হিসেবে দেখুন।
• গেমিংয়ের জন্য নির্দিষ্ট সময় ও বাজেট নির্ধারণ করুন।
• আর্থিক সমস্যা, মানসিক চাপ বা মদ্যপান অবস্থায় গেমিং করবেন না।

৮.২ উপলব্ধ সরঞ্জাম

399bet11 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নিন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং কার্যক্রমের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেখুন।

এই সরঞ্জামগুলো সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

399bet11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

399bet11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম বা বেটিং বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) ব্যর্থ হলে।
• আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• ফোর্স ম্যাজেউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি) পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• বেটিং বা গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য — সকল গেমিং নিজ দায়িত্বে পরিচালিত।

১১.১ 399bet11 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 399bet11 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে বা আদালতের নির্দেশে।

১১.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করতে হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিশ্বাস করি যে অধিকাংশ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

• অভিযোগ প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিরোধ সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে 399bet11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়।

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং যেকোনো সমস্যার সমাধান করতে সদা প্রস্তুত।